De zelfgenoegzame klasse ontlopen
De exponentieel groeiende communicatiebandbreedte en datatransparantie gaven gewone mensen meer macht en hielpen disfunctionaliteit onder veel bestaande 'experts' bloot te leggen. Een tsunami aan sociale media zorgde ook voor verwarring, niet in de laatste plaats onder de experts zelf, wat leidde tot, in Gurri's woorden, een 'autoriteitscrisis'.